El sitio web https://manifesta15.org (el «sitio web de venta de entradas») es propiedad de FUNDACIÓ MANIFESTA 15 BARCELONA (la «FUNDACIÓN»), con código de identificación fiscal G72783343 y domicilio en La Rambla, 99, 08002 Barcelona. Es una fundación inscrita el 19 de diciembre de 2020 en el Registro de Fundaciones de la Generalitat de Cataluña con el número 3315.

El servicio de venta de entradas es prestado por la FUNDACIÓN a través de una plataforma gestionada por CCALGIR, S.L., con domicilio social en Girona (Avinguda Sant Francesc, 13, baixos), C.P. 17001, y código de identificación fiscal B17845116, inscrita en el Registro Mercantil de Girona en la hoja GI-37940, tomo 2269, folio 132, sección 8.ª.

El acceso al sitio web de venta de entradas y el uso de este implican el conocimiento y la aceptación de las condiciones generales de uso del sitio web https://manifesta15.org y de las siguientes condiciones particulares.

CONDICIONES PARTICULARES DEL SITIO WEB DE VENTA DE ENTRADAS

A través del sitio web de venta de entradas, los usuarios pueden reservar y comprar entradas para las exposiciones programadas y otras actividades organizadas por la FUNDACIÓN MANIFESTA 15 BARCELONA. El servicio de venta anticipada de entradas está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante, la FUNDACIÓN podrá suspender de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso, la venta anticipada de algunas o de todas las entradas para las exposiciones programadas, las exposiciones temporales u otras actividades organizadas por la FUNDACIÓN.

CONDICIONES DE LA COMPRA DE ENTRADAS

Los usuarios de este sitio web podrán comprar sus entradas de forma anticipada siguiendo las instrucciones incluidas en la parte superior de la página. Las entradas adquiridas a través del sitio web tendrán el mismo valor que si hubieran sido compradas en las taquillas de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA. El usuario del sitio web podrá:

Imprimir las entradas, comprobando que la impresión es correcta y que los códigos que identifican e individualizan cada entrada son legibles.

Descargar el archivo enviado por correo electrónico en formato .pdf a su terminal móvil y mostrarlo a la entrada de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

Descargar las entradas recibidas por correo electrónico en formato Passbook.

Las entradas darán derecho a su titular a acceder a la sede para la que fueron adquiridas y serán válidas en las condiciones que se aplican a cada tipo de entrada. Las entradas no están sujetas a cambios ni devoluciones.

La(s) entrada(s) se expide(n) de acuerdo con la normativa de visitas a las diversas sedes donde tendrá lugar Manifesta 15 Barcelona Metropolitana. La información completa a este respecto puede consultarse en nuestro sitio web. La FUNDACIÓN se reserva el derecho a pedir a los visitantes de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana que exhiban su documento nacional de identidad o pasaporte para comprobar su identidad, controlar el acceso a Manifesta 15 Barcelona Metropolitana y garantizar el uso legal del servicio de venta anticipada de entradas en el sitio web. Asimismo, la FUNDACIÓN podrá pedir a los usuarios que hayan adquirido una entrada especial con descuento por motivo de edad u otra circunstancia existente en el momento de la compra que acrediten tales circunstancias.

Al comprar varias entradas para Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, el comprador («comprador») acepta que las presentes condiciones se aplican a todos los titulares de entradas («asistentes»). El comprador debe informar a todos los asistentes de estas condiciones. Todos los asistentes aceptan estas condiciones como si hubieran comprado directamente las entradas.

Las presentes Condiciones generales de compra son y serán sin perjuicio de los derechos que le otorga la ley como consumidores.

LIMITACIONES DE USO

Los usuarios que accedan a este sitio web están autorizados a visualizar toda la información y los contenidos de este, así como a hacer descargas (en adelante «descarga») o reproducciones privadas de estos en sus terminales o en cualquier soporte de registro y almacenamiento de datos, siempre que los elementos reproducidos se destinen exclusivamente al uso personal del usuario y no sean posteriormente transmitidos o comunicados a terceros. Asimismo, queda terminantemente prohibido el uso del sitio web por parte del usuario para adquirir entradas para su posterior reventa al mismo u otro precio.

ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

Cada usuario es responsable de facilitar sus datos correctamente durante los procesos de compra de entradas a través de nuestro sitio web. Al seguir el procedimiento solicitado en línea durante el proceso de compra de entradas, se considera que el usuario acepta expresa e íntegramente las condiciones de servicio y la normativa de visitas de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

CONSULTAS Y QUEJAS RELATIVAS AL SERVICIO DE VENTA DE ENTRADAS

Para hacer consultas sobre el servicio, notificar cualquier incidencia o manifestar cualquier queja relativa a una compra, los usuarios deben contactarnos escribiendo a: [email protected]. Una vez recibida la consulta o queja, el responsable de la plataforma de venta de entradas se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En general, no se admiten cambios ni devoluciones. Una vez compradas las entradas, estas no se podrán cambiar ni reembolsar.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

El importe de las compras realizadas no se reembolsará en ningún caso.

CONDICIONES DE ACCESO

A fin de salvaguardar los derechos de los usuarios y garantizar el funcionamiento óptimo del sitio web de venta de entradas, la FUNDACIÓN podrá:

a. Supervisar el servicio en todo momento, respetando la privacidad de los usuarios. b. Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por motivos técnicos o legales. c. Modificar las condiciones de prestación del servicio. d. Bloquear el acceso al servicio o el uso de este a un usuario que lo haya utilizado de forma incorrecta o que sea sospechoso de haber hecho un uso fraudulento del servicio o de los medios de pago.

Del mismo modo, la FUNDACIÓN archivará el documento electrónico en el que se formalicen las compras, que no será accesible al visitante. La FUNDACIÓN se reserva el derecho de solicitar a los usuarios la debida acreditación cuando hayan adquirido entradas gratuitas o con descuento en el sitio web.

Para obtener información sobre la accesibilidad en las sedes, visite: https://manifesta15.org/venues. Si necesita ayuda, contáctenos escribiendo a [email protected].

RESPONSABILIDAD

La FUNDACIÓN no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por causas ajenas a la institución. En particular, la FUNDACIÓN no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la no disponibilidad del sitio web o de los sistemas de pago convenidos con las entidades bancarias, de errores en dichos sistemas de pago, de la transmisión de virus o programas maliciosos o dañinos debido a ataques de terceros, ni de las informaciones, opiniones o contenidos de cualquier tipo incluidos en otros sitios web no gestionados directamente por la FUNDACIÓN.

Asimismo, la FUNDACIÓN no asume responsabilidad alguna en relación con los posibles daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por cualquier interrupción, error o fallo en el sistema causado por un mal funcionamiento de Internet o de los servidores conectados al sistema, o por la no disponibilidad del servicio o la no continuidad en su funcionamiento. El usuario del sitio web de venta de entradas se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de este y a cumplir con lo dispuesto en el AVISO LEGAL y en las presentes CONDICIONES GENERALES, y declara que utilizará este servicio bajo su exclusiva responsabilidad de forma libre y consciente.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de la cumplimentación de los formularios del sitio web pasarán a formar parte de un fichero automatizado de FUNDACIÓN MANIFESTA 15 BARCELONA y que serán utilizados exclusivamente con fines de gestión, administración y facturación de los servicios de compra de entradas contratados. Si ha dado su consentimiento al efecto, también se utilizarán para enviarle información comercial (publicidad) sobre Manifesta 15 Barcelona Metropolitana y sus actividades, así como encuestas o formularios para evaluar el grado de satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a la FUNDACIÓN por correo postal a la dirección arriba indicada, o por correo electrónico a m15 @manifesta.org, indicando en el asunto «RGPD, ejercicio de derechos». La solicitud deberá incluir el nombre y apellidos y la firma del solicitante, una fotocopia de su DNI o documento de identidad y el texto correspondiente a la petición formulada. Puede consultar la Política de privacidad de la FUNDACIÓN aquí: https://manifesta15.org/legal.

La cumplimentación de todos los campos incluidos en este formulario es obligatoria e implica el consentimiento expreso por su parte al tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas. Si en el formulario se incluyeran datos de carácter personal relativos a personas físicas distintas de la que cumplimenta el formulario, estas deberán ser informadas, con carácter previo a su inclusión, de los extremos contenidos en los párrafos anteriores y de la Política de privacidad de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

Información básica sobre la protección de datos

Responsable del tratamiento: FUNDACIÓN MANIFESTA 15 BARCELONA, La Rambla, 99, 08002 Barcelona.

Responsable de la protección de datos: FUNDACIÓN MANIFESTA 15 BARCELONA, La Rambla, 99, 08002 Barcelona.

Contacto: m15 @manifesta.org

Finalidad: gestionar la compra en línea de entradas en https://manifesta15.org, enviar información sobre los servicios y las actividades de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA, y crear perfiles para mejorar la calidad de nuestro servicio.

Legitimación: el contrato firmado entre usted y la FUNDACIÓN.

Destinatarios: no se comunicarán datos a terceros, salvo en los casos previstos en la legislación. Los datos serán tratados por terceros encargados del tratamiento con fines de mantenimiento de la aplicación y correcto funcionamiento del servicio, tal y como se detalla en la Política de protección de datos de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA.

Interesados: clientes y usuarios.

Categoría de datos: datos de identificación: DNI/NIF, nombre y apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico.

Datos económicos y financieros: tarjetas de crédito.

Plazo de conservación: los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar los servicios solicitados y durante el plazo legalmente exigible para determinar las posibles responsabilidades derivadas del servicio prestado.

Comunicaciones y transferencias internacionales: los datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos previstos en la legislación. Los datos solo serán tratados por terceros encargados del tratamiento con fines de mantenimiento y correcto funcionamiento de los servicios y las actividades de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA. La legitimación para el tratamiento de los datos por parte de estas empresas es la ejecución del contrato de encargo formalizado con la FUNDACIÓN, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Usted podrá ejercer, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, así como solicitar la limitación de su tratamiento, oponerse a dicho tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos personales, de acuerdo con la Política de protección de datos de la FUNDACIÓN. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web.

Información adicional: puede consultar información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de privacidad, que está disponible en nuestro sitio web https://manifesta15.org/legal.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES Y DEL SITIO WEB

La FUNDACIÓN se reserva el derecho de introducir, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que estime oportunas en las presentes condiciones generales, el sitio web y los servicios prestados. En consecuencia, la FUNDACIÓN podrá modificar, suprimir o añadir los contenidos y servicios que se ofrecen a través del sitio web, así como la forma de visualización o alojamiento del sitio web, o suspender temporal o definitivamente su funcionamiento. Para aquellos aspectos no previstos específicamente en las presentes Condiciones particulares, serán de aplicación a este servicio las mismas condiciones generales establecidas en el Aviso legal de la página principal del sitio web https://manifesta15.org.

CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR

En el caso de que Manifesta 15 Barcelona Metropolitana se retrase, reprograme, posponga o cancele debido a circunstancias ajenas al control razonable de la Fundación, incluidos, sin limitación, casos de fuerza mayor, catástrofes naturales, condiciones climáticas desfavorables, incendios, inundaciones, terremotos, guerras, terrorismo, restricciones o normativas gubernamentales, huelgas, conflictos laborales, pandemias, epidemias, emergencias de salud pública, disturbios sociales o cualquier otro acontecimiento o circunstancia que haga impracticable, ilegal o imposible la celebración de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana (en cada caso, un «acontecimiento de fuerza mayor»), la FUNDACIÓN no será responsable de ningún perjuicio, daño, coste o gasto en que incurran los titulares de las entradas.

En tales circunstancias, la FUNDACIÓN hará esfuerzos razonables para reprogramar Manifesta 15 Barcelona Metropolitana o elementos específicos del programa para una fecha posterior. Si la reprogramación no fuera posible, la FUNDACIÓN podrá, a su entera discreción, ofrecer reembolsos o acuerdos alternativos según considere oportuno, con sujeción a las disposiciones legislativas y reglamentarias aplicables.

Se recomienda a los titulares de entradas que consulten con regularidad el sitio web y los canales de comunicación oficiales de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana para informarse de cualquier cambio debido a acontecimientos de fuerza mayor. La FUNDACIÓN se reserva el derecho a modificar, enmendar o actualizar esta cláusula de fuerza mayor en cualquier momento y sin previo aviso.

Artículo 1: Emisión de entradas

Artículo 1.1: Identificación del vendedor

Manifesta 15
Antigua Sede Editorial Gustavo Gili
Calle Rosselló 87-89
08029 Barcelona
España

Artículo 1.2: Información y disponibilidad de entradas

1.2.1. El término «entrada de visita» se refiere a todas las opciones de venta de entradas, en todas las tarifas de precios y en formato electrónico o físico, para acceder a cualquiera de las visitas de grupo ofrecidas por Manifesta 15 Barcelona durante el periodo comprendido entre el 8 de septiembre y el 24 de noviembre de 2024.

1.2.2. Los precios de las entradas se indican en euros (€), con todos los impuestos de venta incluidos.

1.2.3. La disponibilidad de las fechas preferidas (día y hora) indicadas en el formulario de reserva dependerá de la recepción de una confirmación por escrito de Manifesta 15 Barcelona en forma de entrada de visita.

1.2.4. Para acceder a la visita mediada es imprescindible adquirir una entrada válida para cada persona que vaya a asistir a la misma, que deberá comprarse por separado antes o después de comprar la visita mediada.

Artículo 1.3: Compra de entradas

1.3.1. Solo se podrá realizar un pedido de entradas para una visita cumplimentando el formulario de reserva disponible en la página de visitas mediadas del sitio web de Manifesta 15 Barcelona e indicando al menos una dirección de correo electrónico, la opción preferida de visita mediada, la fecha preferida (día, hora), la ciudad de residencia de los participantes, el número de participantes y el idioma preferido de la visita mediada.

1.3.2. Manifesta 15 Barcelona se reserva el derecho de aceptar una fecha (día, hora) preferida mediante una carta de confirmación o de sugerir una fecha (día, hora) alternativa sin alegar ningún motivo.

1.3.3. Tras la validación de su fecha preferida mediante una carta de confirmación, se proporcionará un enlace de pago al comprador de entradas. El comprador de entradas será redirigido a un proveedor de servicios externo (CaixaBank).

Se aceptarán las siguientes formas de pago:

• Las tarjetas de crédito más habituales o tarjetas de débito de marca compartida.

1.3.4. Manifesta 15 Barcelona se reserva el derecho de cancelar un pedido de entradas de visita si no se ha procesado el pago íntegro de este quince (15) días después de recibir el enlace de pago.

Artículo 1.4: Cancelación y reembolso por parte del comprador de entradas

1.4.1 La cancelación por parte del comprador de entradas, así como cualquier modificación de los datos esenciales de la reserva (fecha u opción de visita de grupo), deberán ser comunicadas por correo electrónico al menos quince (15) días antes de la fecha indicada en la entrada de la visita. En caso contrario, Manifesta 15 Barcelona se reserva el derecho a no reembolsar el precio de la entrada de visita abonado.

1.4.2. Si se acepta la solicitud de reembolso de una entrada de visita, se reembolsará el precio al comprador de entradas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de la autorización por escrito de Manifesta 15 Barcelona.

1.4.3. Las entradas de visita no se podrán transferir, cambiar ni revender.

Artículo 1.5: Cancelación y reembolso por parte de Manifesta 15 Barcelona

1.5.1. Manifesta 15 Barcelona se compromete a informar al público de los cierres, aplazamientos y/o cancelaciones excepcionales, temporales o permanentes por todos los medios de comunicación siguientes: información en la recepción y puntos de información, redes sociales y sitio web institucional, así como otros canales de información asociados. Manifesta 15 Barcelona también se compromete a ponerse en contacto, lo antes posible, con los compradores de entradas que puedan verse afectados por un proceso de solicitud de reembolso.

Artículo 1.6: Solicitud de reembolso de una entrada de visita

1.6.1. Las solicitudes de reembolso deberán efectuarse por escrito antes del 10 de noviembre de 2024 escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

1.6.2. Manifesta 15 Barcelona se compromete a responder por escrito dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de reembolso. En caso de aceptación, el reembolso se efectuará automáticamente con el mismo medio de pago utilizado al comprar la entrada.

1.6.3. El derecho de reembolso pertenece exclusivamente al comprador de entradas y no es transferible.

1.6.4. En todos los casos, solo se reembolsará el precio de la entrada de visita; no se reembolsarán ni compensarán gastos de ningún otro tipo (como de desplazamiento o alojamiento).

Artículo 1.7: Emisión de entradas

1.7.1. Las entradas de visita emitidas se entregan junto con una carta de confirmación única, válida para la opción de visita mediada confirmada. El personal de Manifesta 15 Barcelona comprobará y registrará la validez de las entradas al inicio de la visita mediada. Queda prohibida la reproducción de las entradas.

1.7.2. Manifesta 15 Barcelona podrá denegar la entrada al evento cuando circulen varias impresiones, reproducciones, copias o imitaciones de una entrada de visita impresa y ya se haya permitido previamente el acceso a la visita mediada al comprador de una entrada de visita impresa o electrónica.

1.7.3. Manifesta 15 Barcelona declina toda responsabilidad por las anomalías que puedan producirse durante el pedido, la tramitación o la impresión de la entrada de visita en la medida en que no las haya causado intencionadamente o por negligencia en caso de pérdida, robo o uso ilícito de la entrada de visita.

Artículo 1.8: Pérdida, robo o deterioro de las entradas

1.8.1. En caso de pérdida, robo o deterioro de la entrada electrónica, el comprador podrá volver a imprimir la entrada electrónica o solicitar una nueva enviando un correo electrónico a [email protected].

1.8.2. Solo podrá emitirse un duplicado por comprador de entradas.

Article 1: Gestió d'entrades

Article 1.1: Identificació del venedor

Manifesta 15
Antiga Seu Editorial Gustavo Gili
Carrer Rosselló 87-89
08029 Barcelona
Espanya

Article 1.2: Informació i disponibilitat d'entrades

1.2.1. El terme «entrada de visita» fa referència a totes les opcions d'entrades, totes les tarifes i tots els formats, electrònic o físic, per accedir a qualsevol de les visites per a grups que ofereix Manifesta 15 Barcelona durant el període comprès entre el 8 de setembre i el 24 de novembre de 2024.

1.2.2. La disponibilitat de les dates (dia i hora) escollides i indicades al formulari de reserva es confirmarà per escrit i en forma d'entrada de visita per part de Manifesta 15 Barcelona.

Article 1.3: Reserva d'entrades

1.3.1. Només es podran reservar les entrades per a una visita mitjançant el formulari disponible a la secció de visites mediades de la pàgina web de Manifesta 15 Barcelona. Cal indicar, com a mínim, una adreça electrònica, l'opció preferida de visita mediada, la data preferent (dia, hora), la ciutat de residència dels assistents, el nombre d’assistents i l'idioma escollit per a la visita mediada.

1.3.2. Manifesta 15 Barcelona es reserva el dret d'acceptar la data preferent (dia, hora) a través d’un correu de confirmació o de suggerir una data alternativa (dia, hora) sense al·legar-ne el motiu.

Article 1.4: Cancel·lació per part del comprador

1.4.1 La cancel·lació per part del comprador, així com qualsevol modificació de les dades necessàries per a la reserva (data o opció de visita per a grups) s'haurà de comunicar per correu electrònic almenys quinze (15) dies abans de la data que figura al correu electrònic de confirmació de la reserva.

1.4.2. Les entrades no es podran transferir, bescanviar ni revendre.

Article 1.5: Cancel·lació per part de Manifesta 15 Barcelona

1.5.1. Manifesta 15 Barcelona es compromet a informar el públic en cas de tancament, ajornament i cancel·lació excepcional, temporal o permanent, a través de tots els mitjans de comunicació següents: espai d’informació a la recepció i punts d'informació, xarxes socials i pàgina web institucional, així com altres canals d'informació associats.

Article 1.6: Emissió d'entrades

1.6.1. Les entrades de visita emeses s’envien juntament amb un correu de confirmació, únic i vàlid per a l'opció de visita mediada confirmada. El personal de Manifesta 15 Barcelona comprovarà la validesa de les entrades a l'inici de la visita mediada i en durà un registre. Queda prohibida la reproducció de les entrades.

1.6.2. Manifesta 15 Barcelona podrà denegar l'entrada a l'esdeveniment quan circulin diverses impressions, reproduccions, còpies o imitacions d'una entrada de visita impresa i que ja s'hagi permès prèviament l'accés a la visita mediada al comprador d’aquesta entrada de visita impresa o electrònica.

1.6.3. Manifesta 15 Barcelona no es fa responsable de les anomalies que puguin produir-se durant la sol·licitud, la tramitació o la impressió de l'entrada de visita en la mesura que no hagin estat causades intencionadament o per negligència en cas de pèrdua, robatori o ús il·lícit de l'entrada de visita.

Article 1.7: Pèrdua, robatori o desperfecte de les entrades

1.7.1. En cas de pèrdua, robatori o desperfecte de l'entrada, el comprador podrà tornar a imprimir l'entrada electrònica o sol·licitar-ne una de nova mitjançant un correu electrònic a [email protected].

1.7.2. Només podrà emetre's un duplicat per comprador.

Damos la bienvenida a todo el mundo a las sedes de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana y las zonas circundantes que gestionamos, y te pedimos que cumplas las condiciones de acceso siguientes.

Queremos que tengas una experiencia excepcional y agradecemos tu colaboración para garantizar tu seguridad y la de quienes te rodean.

Estas condiciones de acceso se aplican a todas las personas que accedan a las sedes de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, a saber:

• Las personas que visiten Manifesta 15.
• Cualquier persona o grupo autorizado a utilizar los espacios de Manifesta 15 para reuniones, conferencias, performances u otras actividades.
• Cualquier persona externa que se encuentre en las sedes, también por motivos profesionales.

Nos reservamos el derecho a denegar el acceso o expulsar de las sedes de Manifesta 15 y de las zonas circundantes que gestionamos a cualquier persona que no cumpla estas condiciones.

Con el fin de garantizar que nuestras medidas de seguridad para las personas visitantes estén actualizadas, nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Inscripción previa:

• Dado el aforo limitado de algunas sedes y eventos, Manifesta 15 Barcelona Metropolitana te recomienda encarecidamente que reserves el horario de tu visita con antelación cuando proceda. Consulta las diferentes entradas y reservas que puedes necesitar aquí.
• Tu entrada a Manifesta 15 no garantiza el acceso si el aforo está completo cuando llegues.
• Por favor, preséntate puntualmente a la hora reservada en Casa Gomis y para las visitas mediadas.
• Si llegas tarde, no tendrás garantizado el acceso a la sede.
• Los horarios de apertura de las sedes de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana se publicarán en el sitio web y a través de los medios que se consideren oportunos.
• Manifesta 15 Barcelona Metropolitana podrá modificar estos horarios por razones de conservación, seguridad u otras circunstancias.

Al acceder a las sedes de Manifesta 15:

Para que se te permita acceder, deberás cumplir los siguientes requisitos:

1. Tener una entrada o acreditación válida en las tres sedes que requieren entrada: Las Tres Chimeneas, Casa Gomis y el monasterio de Sant Cugat.
2. Indicar tu código postal a la entrada de cualquiera de las sedes si el personal de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana te lo pide.
3. Mostrar un documento de identidad válido en la entrada junto con la entrada si el personal de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana te lo pide.
4. Las personas que puedan disfrutar de descuentos o exenciones en el precio de la entrada deberán presentar una acreditación válida en la entrada. En caso contrario, se les cobrará el precio completo.
5. Asegúrate de que los menores de 16 años vayan siempre acompañados por un adulto. Ayúdanos a explicarles a las personas visitantes más jóvenes que algunas obras son frágiles y no se pueden tocar.
6. Sigue las instrucciones del personal que organiza las colas fuera o dentro de las sedes.
7. Manifesta 15 da prioridad de acceso a las personas con movilidad reducida y sus acompañantes en las colas de acceso a las sedes.

Una vez dentro de las sedes de Manifesta 15:

• Conserva tu entrada y muéstrasela al personal siempre que sea necesario durante tu visita.
• Tu entrada a Manifesta 15 no garantiza el acceso a los espacios o las actividades que requieran reserva previa. Consulta aquí las diferentes entradas y reservas que puedes necesitar.
• El cierre ocasional de alguna sala o de parte de una sede por necesidades de mantenimiento o servicio no dará derecho a descuentos ni reembolsos del precio de la entrada.
• Cumple las Condiciones de la visita.

Salida de las sedes de Manifesta 15:

• La última hora de admisión a las sedes de Manifesta 15 es a las 19:30 horas, aunque esta puede variar si hay eventos especiales.
• Las sedes cerrarán a las 20:00 horas. Esta hora puede variar si hay eventos especiales.
• Al abandonar las sedes, sal de forma ordenada y adecuada.
• Sigue las indicaciones del personal si es preciso despejar una zona.
• No hagas ruido excesivo ni causes molestias a las instalaciones contiguas o las viviendas cercanas.

Procedimientos de emergencia:

• Salidas de emergencia: familiarízate con la ubicación de las salidas de emergencia al entrar en la sede. Están señalizadas de forma clara por todo el recinto.
• Contacto de los servicios de emergencia: en caso de emergencia, ponte en contacto con nuestro personal inmediatamente o marca el número de emergencia local (112 en España).
• Instrucciones de evacuación: sigue todas las instrucciones del personal durante una emergencia. Dirígete con calma a la salida más cercana y reúnete en la zona segura designada fuera de la sede.
• Primeros auxilios: en las sedes principales hay puestos de primeros auxilios. Si necesitas asistencia médica, avisa inmediatamente a un miembro de nuestro personal.
• Alarmas de incendio: si oyes la alarma de incendio, evacua inmediatamente el edificio de forma ordenada. No utilices los ascensores. Utiliza las escaleras y sigue las señales luminosas de salida.
• Información sobre actividades sospechosas: si ves alguna actividad sospechosa o algún objeto desatendido, informa inmediatamente a un miembro del personal.

Condiciones durante la visita:

Procura que tu comportamiento no afecte a la seguridad ni al disfrute de los demás.

• Conducta respetuosa: todas las personas visitantes deben comportarse con respeto hacia los demás visitantes, el personal y las obras de arte. No se tolerará ningún tipo de acoso, discriminación o comportamiento abusivo.
• No al acoso: cualquier forma de acoso, incluido el acoso verbal, físico o sexual, conllevará la expulsión inmediata de las instalaciones y posibles acciones legales.
• No discriminación: Manifesta 15 se compromete a ofrecer un entorno inclusivo. Están estrictamente prohibidos los comentarios o acciones discriminatorios por motivos de raza, sexo, orientación sexual, discapacidad, religión o cualquier otra característica.
• Interacción adecuada: trata al personal y a los demás visitantes de forma educada y cortés. Están prohibidos los comportamientos perturbadores, como gritos, gestos agresivos o negarse a seguir las instrucciones del personal.

1. A no ser que se te indique lo contrario, no toques ni interfieras con las obras de arte ni con ningún otro objeto expuesto en la experiencia.
2. No está permitido subirse a estructuras ni adoptar comportamientos peligrosos o arriesgados.
3. Todas las personas visitantes son responsables de su propia seguridad.
4. Por favor, colabora con nuestro personal y sigue sus instrucciones, cuyo objetivo es maximizar la seguridad de los espacios y las actividades para todas las personas, incluido el mantenimiento de pasillos y puertas despejados en todo momento.
5. No hay código de vestimenta para nuestros espacios. No obstante, se prohíben la desnudez, la ropa ofensiva y los letreros. Se ruega a las personas visitantes que lleven calzado adecuado para evitar lesiones.
6. Aceptas que no accederás a zonas para las que no dispongas de autorización.
7. No puedes acceder a las sedes con animales, salvo que sean de asistencia.
8. Aceptas que no transmitirás ni grabarás ninguna descripción, relato, imagen o reproducción del evento para uso comercial sin el permiso expreso por escrito del departamento de prensa (m15press[a]manifesta.org). Esto puede incluir imágenes y grabaciones a través de un teléfono móvil.
9. Está prohibido consumir sustancias ilegales y fumar cigarrillos, puros, vaporizadores y cigarrillos electrónicos en el interior de las sedes y en las zonas circundantes gestionadas por Manifesta 15, incluidos los servicios.

Si crees que tu disfrute de un evento se está viendo afectado de algún modo o como consecuencia de las acciones de otra persona, ponte en contacto con nuestro personal inmediatamente para que podamos intentar encontrar una solución. No podemos ofrecer una solución una vez concluido el evento.

Posible expulsión de una sede de Manifesta 15:

Se te podría pedir que abandones los espacios de Manifesta 15 si:

1. No cumples alguna condición de acceso.
2. Causas o puedes causar daños a la propiedad.
3. Pones o puedes poner en riesgo de sufrir una lesión a alguien.
4. Supones o puedes suponer una amenaza para la seguridad de las personas visitantes, el público, nuestro personal o cualquier otra persona.
5. Interrumpes o perturbas injustificadamente el disfrute del evento a otra persona.
6. Te comportas de un modo que nuestro personal considera ofensivo, agresivo, indisciplinado, perturbador, desordenado, no cooperativo o ilegal.
7. Pareces estar bajo los efectos del alcohol o de sustancias ilegales, o se sospecha que compras, vendes o estás en posesión de sustancias ilegales.
8. Accedes a cualquier zona restringida sin la debida autorización.
9. Te niegas a cumplir las instrucciones de nuestro personal.

Visitas de grupos:

• Las personas que acompañan a los grupos son responsables de todos los miembros del grupo.
• En el caso de las visitas mediadas programadas para una hora concreta, el grupo deberá respetar el horario establecido.
• La llegada tarde del grupo podrá afectar y modificar el desarrollo de la actividad si el personal encargado de su gestión lo considera oportuno.
• Asimismo, el grupo debe llegar con suficiente antelación para hacer los trámites necesarios antes de la visita.

Política sobre teléfonos, fotografías y vídeos:

• Puedes hacer fotos sin flash y grabaciones propias en todas las sedes de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.
• Se permiten las cámaras personales de mano pequeñas o los teléfonos móviles con cámara.
• No está permitido el uso de trípodes ni palos de selfie.
• Esta autorización no incluye el derecho a la imagen de las personas; es necesario obtener su consentimiento directo antes de que se les hagan fotos o vídeos.
• Para utilizar cámaras fotográficas o videocámaras con fines comerciales, ponte en contacto previamente con el departamento de prensa en m15press[a]manifesta.org.

Objetos prohibidos en las sedes de Manifesta 15:

1. No está permitido comer ni beber dentro de las sedes. En algunas sedes hay servicio de cafetería, como Las Tres Chimeneas o Casa Gomis.
2. Vidrio, latas o recipientes abiertos que contengan bebidas con o sin alcohol.
3. Sustancias ilegales, incluidas drogas controladas, peligrosas o ilícitas.
4. Artefactos inflamables (bengalas, fuegos artificiales y bombas de humo).
5. Cualquier cosa que pueda usarse como arma, como objetos punzantes, incluidos cuchillos.
6. Objetos sospechosos o que puedan parecer un arma.
7. Los perros guía y los animales de asistencia son bienvenidos. Los demás animales deben permanecer en el exterior.
8. Bicicletas, patinetes, monopatines y patines de ruedas.
9. Material publicitario o folletos no autorizados.
10. Rotuladores, marcadores, pintura o similares, botes de aerosol.
11. Pancartas, carteles, banderas o señales.
12. Cámaras, trípodes o equipos de grabación profesionales sin autorización previa.
13. Punteros láser.
14. Letreros o ropa ofensivos.
15. Drones o vehículos aéreos no tripulados (VANT).
16. Cualquier otro objeto que pueda causar daños o molestias al público o que pueda interferir con otras personas en las sedes de Manifesta 15.

Nos reservamos el derecho a denegar la entrada a cualquier persona que esté en posesión de objetos prohibidos.

No se admiten mascotas en las sedes, solo se permiten perros guía para personas invidentes.

Uso de tu imagen:

• Al acceder a los espacios de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, consientes y nos autorizas a filmarte, grabarte o fotografiarte, y a reproducir las grabaciones en cualquier presentación de audio, vídeo o fotografía o en cualquier otra transmisión, exhibición, publicación o reproducción en cualquier medio o contexto para cualquier fin sin necesidad de autorización adicional por tu parte, ni de compensación o atribución a ti.
• Todas las grabaciones son de nuestra exclusiva propiedad, y nos eximes de toda responsabilidad derivada de dicho uso.

Responsabilidad:

• El acceso al edificio es por tu cuenta y riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida, daño, perjuicio ni lesión resultante de tu visita a la galería.
• Manifesta 15 Barcelona Metropolitana no será responsable en ningún caso de la pérdida o robo de objetos personales de las personas visitantes durante su visita a cualquier sede de Manifesta 15 Barcelona debido a una omisión negligente o una acción de una tercera persona que escape al control de Manifesta 15 Barcelona.
• La persona visitante será la única responsable y responderá ante Manifesta 15 Barcelona Metropolitana y terceras personas de los daños, desperfectos o perjuicios que cause a cualquier sede, o a cualquiera de sus objetos y/o terceras personas durante su visita, sin limitación de ningún tipo.
• Cualquier comportamiento o acción llevada a cabo por un menor de dieciséis (16) años mientras se encuentre en las instalaciones será responsabilidad exclusiva de los adultos que acompañen a dicho menor. En el caso de las visitas escolares, el profesorado será el único responsable del comportamiento y las acciones de los menores a su cargo.
• Durante la visita a cualquiera de las sedes de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, las personas visitantes deberán seguir diligentemente todas las normas, instrucciones e indicaciones de seguridad dadas por el personal de Manifesta 15 y/o cualesquiera otras que resulten de aplicación con la debida diligencia y tomando las debidas precauciones. En este sentido, Manifesta 15 Barcelona Metropolitana no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños, perjuicios, gastos o costes en que incurran las personas visitantes o terceras personas como consecuencia del incumplimiento de dichas normas, indicaciones o instrucciones, o, en general, de cualquier omisión o acción negligente de las personas visitantes o terceras ajena al control de Manifesta 15.

Tus pertenencias:

Si llevas objetos personales a las sedes de Manifesta 15:

• Tú eres el único responsable de ellos.
• No dejes bolsos ni objetos personales sin vigilancia.
• No introduzcas ningún objeto prohibido (consulta la lista anterior) en los espacios de Manifesta 15.

No ofrecemos servicio de guardarropa.

Protocolo que gestiona las actuaciones a seguir con los objetos personales olvidados en las sedes de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana:

1. Manifesta 15 no se responsabiliza en ningún caso (pérdida, robo, olvido) de los objetos personales de los usuarios.
2. Manifesta 15 hará todo lo posible para devolver los objetos perdidos a sus propietarios, especialmente si se trata de material de valor, documentos identificadores o dispositivos que contengan datos o documentos personales.
3. El personal de Manifesta 15 guardará en un espacio adecuado los objetos perdidos, etiquetados con la fecha en la que se han encontrado.
4. Ante materiales sospechosos de ser peligrosos o no identificables, se valorará activar el plan de autoprotección del edificio.
5. Los documentos acreditativos se intentarán devolver siempre a sus propietarios. Si no es posible:
   a. DNI, pasaportes o documentos identificativos de otras nacionalidades: si nadie los reclama, en un plazo de 10 días se harán llegar a los Mossos d'Esquadra.
   b. Tarjetas de pago (crédito, débito, monedero): si nadie las reclama en un plazo máximo de 10 días, se destruirán. Se dejará constancia de la destrucción con una fotografía que se guardará durante un año.
6. Los objetos de valor (móviles, ordenadores portátiles, etc.) se guardarán en lugares seguros, y en caso de no localizar al propietario se conservarán hasta el final de la Bienal. Pasado este período, se podrán donar a entidades benéficas.
7. Los alimentos y bebidas se tirarán como desechos inmediatamente.
8. Los artículos de ropa, paraguas, complementos, etc. se guardarán durante 30 días. Después se reciclarán, se llevarán a contenedores de ropa solidaria o se tirarán.
9. El material fungible y artículos de papelería podrán ser reutilizados por el personal de Manifesta 15 y puestos a disposición de los usuarios pasados 30 días desde la pérdida u olvido.
10. Los libros perdidos que no se puedan devolver a sus propietarios por falta de identificación se guardarán 30 días y después se podrán donar a entidades benéficas.
11. Para cualquier duda relacionada con objetos perdidos, contactad con [email protected]

Quejas y comentarios:

Animamos a las personas visitantes a dar su opinión sobre los servicios de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana. Puedes enviar tus comentarios a [email protected].

1. Introducción

Estas condiciones (las «Condiciones») se aplican a la reserva y el disfrute de las Experiencias Manifesta 15. Al reservar una experiencia, usted (el «cliente») acepta quedar obligado por estas Condiciones.

2. Reserva y pago

2.1 Confirmación de reservas: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Una reserva solo se considerará confirmada cuando se haya recibido el pago íntegro de la misma. Las experiencias se ofrecen para el periodo comprendido entre el 8 de septiembre y el 24 de noviembre de 2024. Las solicitudes de reserva de experiencias deben hacerse con 15 días de antelación.

2.2 Requisito de pago: Efectuar el pago es un requisito para confirmar la reserva. La factura se emitirá una vez confirmada la reserva.

2.3 Plazo de pago: El pago debe efectuarse dentro de los 7 (siete) días siguientes a la confirmación de la disponibilidad y la reserva. Por favor, efectúe el pago dentro de este plazo para evitar la cancelación de su reserva.

2.4 Formas de pago: Se acepta el pago por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o a través de otros medios especificados en la factura. Los datos para realizar el pago se incluirán en la factura.

3. Política de no reembolso

3.1 Reservas no reembolsables: Todas las reservas son no reembolsables. No se harán reembolsos una vez efectuado el pago y confirmada la reserva.

4. Cambios de reservas

4.1 Cambio de fecha: Aunque todas las reservas son no reembolsables, entendemos que pueden surgir imprevistos. Haremos todo lo posible para mover su reserva a otra fecha.

4.2 Sujeción a disponibilidad: Todo cambio de fecha está sujeto a que haya disponibilidad. Si el cliente no acepta la fecha alternativa propuesta, no se hará ningún reembolso.

4.3 Solicitud de cambios: Póngase en contacto con nosotros por escrito lo antes posible para solicitar un cambio de fecha. Le confirmaremos la disponibilidad de la nueva fecha y los gastos adicionales que puedan aplicarse.