El sitio web https://manifesta15.org (el «sitio web de venta de entradas») es propiedad de FUNDACIÓ MANIFESTA 15 BARCELONA (la «FUNDACIÓN»), con código de identificación fiscal G72783343 y domicilio en La Rambla, 99, 08002 Barcelona. Es una fundación inscrita el 19 de diciembre de 2020 en el Registro de Fundaciones de la Generalitat de Cataluña con el número 3315.

El servicio de venta de entradas es prestado por la FUNDACIÓN a través de una plataforma gestionada por CCALGIR, S.L., con domicilio social en Girona (Avinguda Sant Francesc, 13, baixos), C.P. 17001, y código de identificación fiscal B17845116, inscrita en el Registro Mercantil de Girona en la hoja GI-37940, tomo 2269, folio 132, sección 8.ª.

El acceso al sitio web de venta de entradas y el uso de este implican el conocimiento y la aceptación de las condiciones generales de uso del sitio web https://manifesta15.org y de las siguientes condiciones particulares.

CONDICIONES PARTICULARES DEL SITIO WEB DE VENTA DE ENTRADAS

A través del sitio web de venta de entradas, los usuarios pueden reservar y comprar entradas para las exposiciones programadas y otras actividades organizadas por la FUNDACIÓN MANIFESTA 15 BARCELONA. El servicio de venta anticipada de entradas está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante, la FUNDACIÓN podrá suspender de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso, la venta anticipada de algunas o de todas las entradas para las exposiciones programadas, las exposiciones temporales u otras actividades organizadas por la FUNDACIÓN.

CONDICIONES DE LA COMPRA DE ENTRADAS

Los usuarios de este sitio web podrán comprar sus entradas de forma anticipada siguiendo las instrucciones incluidas en la parte superior de la página. Las entradas adquiridas a través del sitio web tendrán el mismo valor que si hubieran sido compradas en las taquillas de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA. El usuario del sitio web podrá:

Imprimir las entradas, comprobando que la impresión es correcta y que los códigos que identifican e individualizan cada entrada son legibles.

Descargar el archivo enviado por correo electrónico en formato .pdf a su terminal móvil y mostrarlo a la entrada de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

Descargar las entradas recibidas por correo electrónico en formato Passbook.

Las entradas darán derecho a su titular a acceder a la sede para la que fueron adquiridas y serán válidas en las condiciones que se aplican a cada tipo de entrada. Las entradas no están sujetas a cambios ni devoluciones.

La(s) entrada(s) se expide(n) de acuerdo con la normativa de visitas a las diversas sedes donde tendrá lugar Manifesta 15 Barcelona Metropolitana. La información completa a este respecto puede consultarse en nuestro sitio web. La FUNDACIÓN se reserva el derecho a pedir a los visitantes de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana que exhiban su documento nacional de identidad o pasaporte para comprobar su identidad, controlar el acceso a Manifesta 15 Barcelona Metropolitana y garantizar el uso legal del servicio de venta anticipada de entradas en el sitio web. Asimismo, la FUNDACIÓN podrá pedir a los usuarios que hayan adquirido una entrada especial con descuento por motivo de edad u otra circunstancia existente en el momento de la compra que acrediten tales circunstancias.

Al comprar varias entradas para Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, el comprador («comprador») acepta que las presentes condiciones se aplican a todos los titulares de entradas («asistentes»). El comprador debe informar a todos los asistentes de estas condiciones. Todos los asistentes aceptan estas condiciones como si hubieran comprado directamente las entradas.

Las presentes Condiciones generales de compra son y serán sin perjuicio de los derechos que le otorga la ley como consumidores.

LIMITACIONES DE USO

Los usuarios que accedan a este sitio web están autorizados a visualizar toda la información y los contenidos de este, así como a hacer descargas (en adelante «descarga») o reproducciones privadas de estos en sus terminales o en cualquier soporte de registro y almacenamiento de datos, siempre que los elementos reproducidos se destinen exclusivamente al uso personal del usuario y no sean posteriormente transmitidos o comunicados a terceros. Asimismo, queda terminantemente prohibido el uso del sitio web por parte del usuario para adquirir entradas para su posterior reventa al mismo u otro precio.

ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

Cada usuario es responsable de facilitar sus datos correctamente durante los procesos de compra de entradas a través de nuestro sitio web. Al seguir el procedimiento solicitado en línea durante el proceso de compra de entradas, se considera que el usuario acepta expresa e íntegramente las condiciones de servicio y la normativa de visitas de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

CONSULTAS Y QUEJAS RELATIVAS AL SERVICIO DE VENTA DE ENTRADAS

Para hacer consultas sobre el servicio, notificar cualquier incidencia o manifestar cualquier queja relativa a una compra, los usuarios deben contactarnos escribiendo a: m15tickets@manifesta.org. Una vez recibida la consulta o queja, el responsable de la plataforma de venta de entradas se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En general, no se admiten cambios ni devoluciones. Una vez compradas las entradas, estas no se podrán cambiar ni reembolsar.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

El importe de las compras realizadas no se reembolsará en ningún caso.

CONDICIONES DE ACCESO

A fin de salvaguardar los derechos de los usuarios y garantizar el funcionamiento óptimo del sitio web de venta de entradas, la FUNDACIÓN podrá:

a. Supervisar el servicio en todo momento, respetando la privacidad de los usuarios. b. Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por motivos técnicos o legales. c. Modificar las condiciones de prestación del servicio. d. Bloquear el acceso al servicio o el uso de este a un usuario que lo haya utilizado de forma incorrecta o que sea sospechoso de haber hecho un uso fraudulento del servicio o de los medios de pago.

Del mismo modo, la FUNDACIÓN archivará el documento electrónico en el que se formalicen las compras, que no será accesible al visitante. La FUNDACIÓN se reserva el derecho de solicitar a los usuarios la debida acreditación cuando hayan adquirido entradas gratuitas o con descuento en el sitio web.

Para obtener información sobre la accesibilidad en las sedes, visite: https://manifesta15.org/venues. Si necesita ayuda, contáctenos escribiendo a m15@manifesta.org.

RESPONSABILIDAD

La FUNDACIÓN no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por causas ajenas a la institución. En particular, la FUNDACIÓN no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la no disponibilidad del sitio web o de los sistemas de pago convenidos con las entidades bancarias, de errores en dichos sistemas de pago, de la transmisión de virus o programas maliciosos o dañinos debido a ataques de terceros, ni de las informaciones, opiniones o contenidos de cualquier tipo incluidos en otros sitios web no gestionados directamente por la FUNDACIÓN.

Asimismo, la FUNDACIÓN no asume responsabilidad alguna en relación con los posibles daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por cualquier interrupción, error o fallo en el sistema causado por un mal funcionamiento de Internet o de los servidores conectados al sistema, o por la no disponibilidad del servicio o la no continuidad en su funcionamiento. El usuario del sitio web de venta de entradas se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de este y a cumplir con lo dispuesto en el AVISO LEGAL y en las presentes CONDICIONES GENERALES, y declara que utilizará este servicio bajo su exclusiva responsabilidad de forma libre y consciente.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de la cumplimentación de los formularios del sitio web pasarán a formar parte de un fichero automatizado de FUNDACIÓN MANIFESTA 15 BARCELONA y que serán utilizados exclusivamente con fines de gestión, administración y facturación de los servicios de compra de entradas contratados. Si ha dado su consentimiento al efecto, también se utilizarán para enviarle información comercial (publicidad) sobre Manifesta 15 Barcelona Metropolitana y sus actividades, así como encuestas o formularios para evaluar el grado de satisfacción de los clientes con el servicio ofrecido.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a la FUNDACIÓN por correo postal a la dirección arriba indicada, o por correo electrónico a m15 @manifesta.org, indicando en el asunto «RGPD, ejercicio de derechos». La solicitud deberá incluir el nombre y apellidos y la firma del solicitante, una fotocopia de su DNI o documento de identidad y el texto correspondiente a la petición formulada. Puede consultar la Política de privacidad de la FUNDACIÓN aquí: https://manifesta15.org/legal.

La cumplimentación de todos los campos incluidos en este formulario es obligatoria e implica el consentimiento expreso por su parte al tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas. Si en el formulario se incluyeran datos de carácter personal relativos a personas físicas distintas de la que cumplimenta el formulario, estas deberán ser informadas, con carácter previo a su inclusión, de los extremos contenidos en los párrafos anteriores y de la Política de privacidad de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

Información básica sobre la protección de datos

Responsable del tratamiento: FUNDACIÓN MANIFESTA 15 BARCELONA, La Rambla, 99, 08002 Barcelona.

Responsable de la protección de datos: FUNDACIÓN MANIFESTA 15 BARCELONA, La Rambla, 99, 08002 Barcelona.

Contacto: m15 @manifesta.org

Finalidad: gestionar la compra en línea de entradas en https://manifesta15.org, enviar información sobre los servicios y las actividades de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA, y crear perfiles para mejorar la calidad de nuestro servicio.

Legitimación: el contrato firmado entre usted y la FUNDACIÓN.

Destinatarios: no se comunicarán datos a terceros, salvo en los casos previstos en la legislación. Los datos serán tratados por terceros encargados del tratamiento con fines de mantenimiento de la aplicación y correcto funcionamiento del servicio, tal y como se detalla en la Política de protección de datos de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA.

Interesados: clientes y usuarios.

Categoría de datos: datos de identificación: DNI/NIF, nombre y apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico.

Datos económicos y financieros: tarjetas de crédito.

Plazo de conservación: los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar los servicios solicitados y durante el plazo legalmente exigible para determinar las posibles responsabilidades derivadas del servicio prestado.

Comunicaciones y transferencias internacionales: los datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos previstos en la legislación. Los datos solo serán tratados por terceros encargados del tratamiento con fines de mantenimiento y correcto funcionamiento de los servicios y las actividades de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA. La legitimación para el tratamiento de los datos por parte de estas empresas es la ejecución del contrato de encargo formalizado con la FUNDACIÓN, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

Usted podrá ejercer, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales, así como solicitar la limitación de su tratamiento, oponerse a dicho tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos personales, de acuerdo con la Política de protección de datos de la FUNDACIÓN. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web.

Información adicional: puede consultar información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de privacidad, que está disponible en nuestro sitio web https://manifesta15.org/legal.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES Y DEL SITIO WEB

La FUNDACIÓN se reserva el derecho de introducir, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que estime oportunas en las presentes condiciones generales, el sitio web y los servicios prestados. En consecuencia, la FUNDACIÓN podrá modificar, suprimir o añadir los contenidos y servicios que se ofrecen a través del sitio web, así como la forma de visualización o alojamiento del sitio web, o suspender temporal o definitivamente su funcionamiento. Para aquellos aspectos no previstos específicamente en las presentes Condiciones particulares, serán de aplicación a este servicio las mismas condiciones generales establecidas en el Aviso legal de la página principal del sitio web https://manifesta15.org.

CLÁUSULA DE FUERZA MAYOR

En el caso de que Manifesta 15 Barcelona Metropolitana se retrase, reprograme, posponga o cancele debido a circunstancias ajenas al control razonable de la Fundación, incluidos, sin limitación, casos de fuerza mayor, catástrofes naturales, condiciones climáticas desfavorables, incendios, inundaciones, terremotos, guerras, terrorismo, restricciones o normativas gubernamentales, huelgas, conflictos laborales, pandemias, epidemias, emergencias de salud pública, disturbios sociales o cualquier otro acontecimiento o circunstancia que haga impracticable, ilegal o imposible la celebración de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana (en cada caso, un «acontecimiento de fuerza mayor»), la FUNDACIÓN no será responsable de ningún perjuicio, daño, coste o gasto en que incurran los titulares de las entradas.

En tales circunstancias, la FUNDACIÓN hará esfuerzos razonables para reprogramar Manifesta 15 Barcelona Metropolitana o elementos específicos del programa para una fecha posterior. Si la reprogramación no fuera posible, la FUNDACIÓN podrá, a su entera discreción, ofrecer reembolsos o acuerdos alternativos según considere oportuno, con sujeción a las disposiciones legislativas y reglamentarias aplicables.

Se recomienda a los titulares de entradas que consulten con regularidad el sitio web y los canales de comunicación oficiales de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana para informarse de cualquier cambio debido a acontecimientos de fuerza mayor. La FUNDACIÓN se reserva el derecho a modificar, enmendar o actualizar esta cláusula de fuerza mayor en cualquier momento y sin previo aviso.

Consentimiento de cookies