Termes i condicions

Entrades

La pàgina web https://manifesta15.org (la «pàgina web de venda d’entrades») és propietat de FUNDACIÓ MANIFESTA 15 BARCELONA (la «FUNDACIÓ»), amb número d’identificació fiscal G72783343 i domicili a la Rambla, 99, 08002 Barcelona. És una fundació inscrita el 19 de desembre de 2020 en el Registre de Fundacions de la Generalitat de Catalunya amb el número 3315.

El servei de venda d’entrades és ofert per la FUNDACIÓ a través d’una plataforma gestionada per CCALGIR, SL, amb domicili social a Girona (Avinguda Sant Francesc, 13, baixos), 17001, i número d’identificació fiscal B17845116, inscrita en el Registre Mercantil de Girona al full GI-37940, volum 2269, foli 132, secció 8a.

L’accés a la pàgina web de venda d’entrades i el seu ús impliquen el coneixement i l’acceptació de les condicions generals d’ús de la pàgina web https://manifesta15.org i de les condicions particulars següents.

CONDICIONS PARTICULARS DE LA PÀGINA WEB DE VENDA D’ENTRADES

A través de la pàgina web de venda d’entrades, els usuaris poden reservar i comprar entrades per a les exposicions programades i altres activitats organitzades per la FUNDACIÓ MANIFESTA 15 BARCELONA. El servei de venda anticipada d’entrades està disponible les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. No obstant això, la FUNDACIÓ podrà suspendre temporalment o permanentment, en qualsevol moment i sense previ avís, la venda anticipada d’algunes o de totes les entrades per a les exposicions programades, les exposicions temporals o altres activitats organitzades per la FUNDACIÓ.

CONDICIONS DE LA COMPRA D’ENTRADES

Els usuaris d’aquesta pàgina web podran comprar les seves entrades anticipadament seguint les instruccions incloses en la part superior de la pàgina. Les entrades adquirides a través de la pàgina web tindran el mateix valor que si haguessin estat comprades a les taquilles de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA. L’usuari de la pàgina web podrà:

Imprimir les entrades, assegurant-se que s’han imprès correctament i que els codis que identifiquen i individualitzen cada entrada són llegibles.

Descarregar l’arxiu enviat per correu electrònic en format .pdf al seu mòbil i mostrar-lo a l’entrada de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

Descarregar les entrades rebudes per correu electrònic en format Passbook.

Les entrades atorguen el dret al titular d’accedir a la seu per a la qual van ser adquirides i seran vàlides en les condicions que s’apliquen a cada tipus d’entrada. Les entrades no estan subjectes a canvis ni devolucions.

Les entrades s’expedeixen d’acord amb la normativa de visites a les diverses seus on tindrà lloc Manifesta 15 Barcelona Metropolitana. Podeu consultar-ne tota la informació a la nostra pàgina web. La FUNDACIÓ es reserva el dret de demanar als visitants de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana que presentin el seu DNI o passaport per comprovar la seva identitat, controlar l’accés a Manifesta 15 Barcelona Metropolitana i garantir l’ús legal del servei de venda anticipada d’entrades a la seva pàgina web. Així mateix, la FUNDACIÓ podrà demanar als usuaris que hagin adquirit una entrada especial amb descompte per motiu d’edat o per una altra circumstància existent en el moment de la compra que aportin l’acreditació corresponent.

En comprar diverses entrades per a Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, el comprador («comprador») accepta que aquestes condicions s’apliquin a tots els titulars d’entrades («assistents»). El comprador ha d’informar tots els assistents d’aquestes condicions. Tots els assistents accepten aquestes condicions com si haguessin comprat directament les entrades.

Les presents Condicions generals de compra són i seran sense perjudici dels drets que li atorga la llei com a consumidors.

LIMITACIONS D’ÚS

Els usuaris que accedeixin a aquesta pàgina web estan autoritzats a consultar-ne tota la informació i els continguts, així com a fer-ne descàrregues (d’ara endavant «descarregar») o reproduccions privades als seus mòbils o en qualsevol suport de registre i arxivament de dades, sempre que els elements reproduïts es destinin exclusivament a l’ús personal de l’usuari i no siguin posteriorment transmesos o comunicats a tercers. Així mateix, queda prohibit l’ús de la pàgina web per part de l’usuari per adquirir entrades per a la seva posterior revenda al mateix o un altre preu.

ACCEPTACIÓ DEL SERVEI

Cada usuari és responsable de facilitar les seves dades correctament durant els processos de compra d’entrades a través de la nostra pàgina web. En seguir el procediment sol·licitat en línia durant el procés de compra d’entrades, es considera que l’usuari accepta expressament i íntegrament les condicions del servei i la normativa de visites de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

CONSULTES I QUEIXES RELATIVES AL SERVEI DE VENDA D’ENTRADES

Per fer consultes sobre el servei, notificar qualsevol incidència o manifestar qualsevol queixa relativa a una compra, els usuaris poden contactar amb nosaltres a través de: [email protected]. Un cop rebuda la consulta o queixa, el responsable de la plataforma de venda d’entrades es posarà en contacte amb l’usuari per correu electrònic en un termini màxim de 48 hores.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

En general, no s’admeten canvis ni devolucions. Un cop s’han comprat les entrades, no es podran canviar ni reemborsar.

CONDICIONS DE CANCEL·LACIÓ

L’import de les compres realitzades no es reemborsarà en cap cas.

CONDICIONS D’ACCÉS

Per garantir els drets dels usuaris i el funcionament òptim de la pàgina web de venda d’entrades, la FUNDACIÓ podrà:

a. Supervisar el servei en tot moment, respectant la privacitat dels usuaris. b. Interrompre temporalment el servei, sense previ avís i en qualsevol moment, per motius tècnics o legals. c. Modificar les condicions de prestació del servei. d. Bloquejar l’accés al servei o el seu ús a un usuari que l’hagi utilitzat de forma incorrecta o que sigui sospitós d’haver fet un ús fraudulent del servei o dels mitjans de pagament.

De la mateixa manera, la FUNDACIÓ arxivarà el document electrònic en el qual es formalitzin les compres, que no serà accessible als visitants. La FUNDACIÓ es reserva el dret de sol·licitar als usuaris l’acreditació corresponent quan hagin adquirit entrades gratuïtes o amb descompte a la pàgina web.

Per obtenir informació sobre l’accessibilitat de les seus, visiteu: https://manifesta15.org/venues. Si necessiteu ajuda, contacteu amb nosaltres a través de [email protected].

RESPONSABILITAT

La FUNDACIÓ no es fa responsable dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa ocasionats per causes alienes a la institució. En particular, la FUNDACIÓ no es fa responsable dels danys i perjudicis derivats de la no disponibilitat de la pàgina web o dels sistemes de pagament convinguts amb les entitats bancàries, d’errors en els esmentats sistemes de pagament, de la transmissió de virus o programes maliciosos o nocius a causa d’atacs de tercers, ni de les informacions, les opinions o els continguts de qualsevol tipus inclosos en altres pàgines web no gestionades directament per la FUNDACIÓ.

Així mateix, la FUNDACIÓ no assumeix cap responsabilitat en relació amb els possibles danys i perjudicis de qualsevol naturalesa ocasionats per qualsevol interrupció, error o defecte en el sistema causat per un mal funcionament d’Internet o dels servidors connectats al sistema, o per la no disponibilitat del servei o la no continuïtat en el seu funcionament. L’usuari de la pàgina web de venda d’entrades es compromet a fer-ne un ús adequat i lícit i a complir amb les disposicions establertes a l’AVÍS LEGAL i en aquestes CONDICIONS GENERALS, i declara que farà ús d’aquest servei sota la seva exclusiva responsabilitat de manera lliure i conscient.

POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i amb la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, us informem que les dades personals que ens faciliteu quan empleneu els formularis de la pàgina web passaran a formar part d’un fitxer automatitzat de FUNDACIÓ MANIFESTA 15 BARCELONA i seran utilitzats exclusivament amb finalitats de gestió, administració i facturació dels serveis de compra d’entrades contractats. Si heu donat el vostre consentiment a tal efecte, també s’utilitzaran per enviar-vos informació comercial (publicitat) sobre Manifesta 15 Barcelona Metropolitana i les seves activitats, així com enquestes o formularis per avaluar el grau de satisfacció dels clients amb el servei.

Podeu exercir els vostres drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat dirigint-vos a la FUNDACIÓ per correu postal a l’adreça indicada anteriorment, o per correu electrònic a [email protected], amb l’assumpte «RGPD, exercici de drets». La sol·licitud haurà d’incloure el nom, els cognoms i la firma del sol·licitant, una fotocòpia del seu DNI o document d’identitat i el text corresponent a la petició formulada. Podeu consultar la Política de privacitat de la FUNDACIÓ aquí: https://manifesta15.org/legal.

És obligatori emplenar tots els camps inclosos en aquest formulari; en fer-ho, doneu el vostre consentiment exprés al tractament de les vostres dades personals per a les finalitats indicades. Si al formulari s’incloguessin dades de caràcter personal relatives a persones físiques diferents de la que emplena el formulari, aquestes hauran de ser informades, amb caràcter previ a la seva inclusió, dels continguts dels paràgrafs anteriors i de la Política de privacitat de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.

Informació bàsica sobre la protecció de dades

Responsable del tractament: FUNDACIÓ MANIFESTA 15 BARCELONA, la Rambla, 99, 08002 Barcelona.

Responsable de la protecció de dades: FUNDACIÓ MANIFESTA 15 BARCELONA, la Rambla, 99, 08002 Barcelona.

Contacte: [email protected]

Finalitat: gestionar la compra en línia d’entrades a https://manifesta15.org, enviar informació sobre els serveis i les activitats de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA, i crear perfils per millorar la qualitat del nostre servei.

Legitimació: el contracte que heu firmat amb la FUNDACIÓ.

Destinataris: no es comunicaran dades a tercers, excepte en els casos legalment previstos. Les dades seran tractades per tercers encarregats del tractament amb les finalitats de manteniment de l’aplicació i del correcte funcionament del servei, tal com es detalla en la Política de protecció de dades de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA.

Interessats: clients i usuaris.

Categoria de dades: dades d’identificació: DNI/NIF, nom i cognoms, adreça postal i adreça electrònica.

Dades econòmiques i financeres: targetes de crèdit.

Termini de conservació: les dades es conservaran mentre siguin necessàries per prestar els serveis sol·licitats i durant el termini legalment exigible per determinar les possibles responsabilitats derivades del servei prestat.

Comunicacions i transferències internacionals: les dades no seran comunicades a tercers, excepte en els casos legalment previstos. Les dades només seran tractades per tercers encarregats del tractament amb les finalitats de garantir el manteniment i el funcionament correcte dels serveis i les activitats de MANIFESTA 15 BARCELONA METROPOLITANA. La legitimació per al tractament de les dades per part d’aquestes empreses és l’execució del contracte d’encàrrec formalitzat amb la FUNDACIÓ, de conformitat amb l’article 28 de l’RGPD.

Podreu exercir, en els termes establerts en la legislació vigent, els drets d’accés, rectificació i supressió de les vostres dades personals, així com sol·licitar la limitació del seu tractament, oposar-vos a l’esmentat tractament o sol·licitar la portabilitat de les vostres dades personals, d’acord amb la Política de protecció de dades de la FUNDACIÓ. Així mateix, podreu presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a través de la seva seu electrònica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web.

Informació addicional: podeu consultar informació addicional i detallada sobre la protecció de dades a la nostra Política de privacitat, disponible a la pàgina web https://manifesta15.org/legal.

MODIFICACIONS DE LES CONDICIONS GENERALS I DE LA PÀGINA WEB

La FUNDACIÓ es reserva el dret d’introduir, en qualsevol moment i sense avís previ, les modificacions que estimi oportunes en aquestes condicions generals, la pàgina web i els serveis prestats. En conseqüència, la FUNDACIÓ podrà modificar, suprimir o afegir els continguts i els serveis oferts a través de la pàgina web, així com la manera de visualització o allotjament de la pàgina web, o suspendre de manera temporal o definitiva el seu funcionament. En aquells aspectes no previstos específicament en aquestes Condicions particulars, s’aplicaran a aquest servei les mateixes condicions generals establertes en l’Avís legal de la pàgina principal de la pàgina web https://manifesta15.org.

CLÀUSULA DE FORÇA MAJOR

En cas que Manifesta 15 Barcelona Metropolitana es retardi, reprogrami, posposi o cancel·li per circumstàncies alienes al control raonable de la Fundació, inclosos, sense limitació, casos de força major, catàstrofes naturals, condicions climàtiques desfavorables, incendis, inundacions, terratrèmols, guerres, terrorisme, restriccions o normatives governamentals, vagues, conflictes laborals, pandèmies, epidèmies, emergències de salut pública, aldarulls socials o qualsevol altre esdeveniment o circumstància que faci impracticable, il·legal o impossible la celebració de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana (en cada cas, un «esdeveniment de força major»), la FUNDACIÓ no serà responsable dels perjudicis, danys, costos o despeses en què incorrin els titulars de les entrades.

En aquestes circumstàncies, la FUNDACIÓ farà esforços raonables per reprogramar Manifesta 15 Barcelona Metropolitana o elements específics del programa en una data posterior. Si la reprogramació no fos possible, la FUNDACIÓ podrà, a la seva plena discreció, oferir reemborsos o acords alternatius segons consideri oportú, amb subjecció a les disposicions legislatives i reglamentàries aplicables.

Es recomana als titulars d’entrades que consultin amb regularitat la pàgina web i els canals de comunicació oficials de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana per informar-se de qualsevol canvi provocat per esdeveniments de força major. La FUNDACIÓ es reserva el dret de modificar, esmenar o actualitzar aquesta clàusula de força major en qualsevol moment i sense previ avís.

Visites

Article 1: Gestió d'entrades

Article 1.1: Identificació del venedor

Manifesta 15
Antiga Seu Editorial Gustavo Gili
Carrer Rosselló 87-89
08029 Barcelona
Espanya

Article 1.2: Informació i disponibilitat d'entrades

1.2.1. El terme «entrada de visita» fa referència a totes les opcions d'entrades, totes les tarifes i tots els formats, electrònic o físic, per accedir a qualsevol de les visites per a grups que Manifesta 15 Barcelona ofereix durant el període comprès entre el 8 de setembre i el 24 de novembre de 2024.

1.2.2. Els preus de les entrades s'indiquen en euros (€), amb tots els impostos de venda inclosos.

1.2.3. La disponibilitat de les dates (dia i hora) preferides i indicades al formulari de reserva es confirmarà per escrit i en forma d'entrada de visita per part de Manifesta 15 Barcelona.

1.2.4. Per accedir a la visita mediada, cada assistent haurà de disposar d'una entrada vàlida, que s'haurà d'adquirir per persona abans o després de reservar la visita mediada.

Article 1.3: Compra d'entrades

1.3.1. Només es podran comprar les entrades mitjançant el formulari disponible a la secció de visites mediades de la pàgina web de Manifesta 15 Barcelona. Cal indicar, com a mínim, una adreça electrònica, l'opció preferida de visita mediada, la data preferent (dia, hora), la ciutat de residència dels assistents, el nombre d’assistents i l'idioma escollit per a la visita mediada.

1.3.2. Manifesta 15 Barcelona es reserva el dret d'acceptar la data preferent (dia, hora) a través d’un correu de confirmació o de suggerir una data alternativa (dia, hora) sense al·legar-ne el motiu.

1.3.3. Un cop validada la data seleccionada mitjançant un correu de confirmació, el comprador rebrà un enllaç per a efectuar el pagament. El comprador serà redirigit a un proveïdor de serveis extern (CaixaBank).

S'acceptaran les següents formes de pagament:

Les targetes de crèdit més habituals o targetes de dèbit de marca compartida.

1.3.4. Manifesta 15 Barcelona es reserva el dret de cancel·lar una reserva d’entrades de visita si no s'ha realitzat la totalitat del pagament quinze (15) dies després de rebre l'enllaç.

Article 1.4: Cancel·lació i reemborsament per part del comprador

1.4.1 La cancel·lació per part del comprador, així com qualsevol modificació de les dades necessàries per a la reserva (data o opció de visita per a grups) s’haurà de comunicar per correu electrònic almenys quinze (15) dies abans de la data que figura a l'entrada. En cas contrari, Manifesta 15 Barcelona es reserva el dret a no reemborsar el preu de l'entrada de visita abonat.

1.4.2. Si s'accepta la sol·licitud de reemborsament d'una entrada de visita, es retornaran els diners al comprador en un termini de trenta (30) dies a partir de la data de recepció de l'autorització per escrit de Manifesta 15 Barcelona.

1.4.3. Les entrades de visita no es podran transferir, bescanviar ni revendre.

Article 1.5: Cancel·lació i reemborsament per part de Manifesta 15 Barcelona

1.5.1. Manifesta 15 Barcelona es compromet a informar el públic en cas de tancament, ajornament i cancel·lació excepcional, temporal o permanent, a través de tots els mitjans de comunicació següents: espai d’informació a la recepció i punts d'informació, xarxes socials i pàgina web institucional, així com altres canals d'informació associats. Manifesta 15 Barcelona també es compromet a posar-se en contacte al més aviat possible amb els compradors que puguin veure's afectats per un procés de sol·licitud de reemborsament.

Article 1.6: Sol·licitud de reemborsament d'una entrada de visita

1.6.1. Les sol·licituds de reemborsament s'hauran d'efectuar per escrit abans del 10 de novembre de 2024 a la següent adreça electrònica: [email protected].

1.6.2. Manifesta 15 Barcelona es compromet a respondre per escrit en un termini màxim de dos (2) dies hàbils a partir de la data de recepció de la sol·licitud de reemborsament. En cas d'acceptació, el reemborsament s'efectuarà automàticament a través del mitjà de pagament utilitzat a l’hora de comprar l'entrada.

1.6.3. El dret de reemborsament pertany exclusivament al comprador i no és transferible.

1.6.4. En tots els casos, només es reemborsarà el preu de l'entrada de visita; no es reemborsaran ni es compensaran despeses de cap altre tipus (com de desplaçament o allotjament).

Article 1.7: Emissió d'entrades

1.7.1. Les entrades de visita emeses s’envien juntament amb un correu de confirmació únic i vàlid per a l'opció de visita mediada confirmada. El personal de Manifesta 15 Barcelona comprovarà la validesa de les entrades a l'inici de la visita mediada i en durà un registre. Queda prohibida la reproducció de les entrades.

1.7.2. Manifesta 15 Barcelona podrà denegar l'entrada a l'esdeveniment quan circulin diverses impressions, reproduccions, còpies o imitacions d'una entrada de visita impresa i que ja s'hagi permès prèviament l'accés a la visita mediada al comprador d'aquesta entrada de visita impresa o electrònica.

1.7.3. Manifesta 15 Barcelona no es fa responsable de les anomalies que puguin produir-se durant la sol·licitud, la tramitació o la impressió de l'entrada de visita en la mesura que no hagin estat causades intencionadament o per negligència en cas de pèrdua, robatori o ús il·lícit de l'entrada de visita.

Article 1.8: Pèrdua, robatori o desperfecte de les entrades

1.8.1. En cas de pèrdua, robatori o desperfecte de l'entrada, el comprador podrà tornar a imprimir l'entrada electrònica o sol·licitar-ne una de nova mitjançant un correu electrònic a [email protected].

1.8.2. Només podrà emetre's un duplicat per comprador.

Visites gratuïtes per escoles

Article 1: Gestió d'entrades

Article 1.1: Identificació del venedor

Manifesta 15
Antiga Seu Editorial Gustavo Gili
Carrer Rosselló 87-89
08029 Barcelona
Espanya

Article 1.2: Informació i disponibilitat d'entrades

1.2.1. El terme «entrada de visita» fa referència a totes les opcions d'entrades, totes les tarifes i tots els formats, electrònic o físic, per accedir a qualsevol de les visites per a grups que ofereix Manifesta 15 Barcelona durant el període comprès entre el 8 de setembre i el 24 de novembre de 2024.

1.2.2. La disponibilitat de les dates (dia i hora) escollides i indicades al formulari de reserva es confirmarà per escrit i en forma d'entrada de visita per part de Manifesta 15 Barcelona.

Article 1.3: Reserva d'entrades

1.3.1. Només es podran reservar les entrades per a una visita mitjançant el formulari disponible a la secció de visites mediades de la pàgina web de Manifesta 15 Barcelona. Cal indicar, com a mínim, una adreça electrònica, l'opció preferida de visita mediada, la data preferent (dia, hora), la ciutat de residència dels assistents, el nombre d’assistents i l'idioma escollit per a la visita mediada.

Article 1.4: Cancel·lació per part del comprador

1.4.1 La cancel·lació per part del comprador, així com qualsevol modificació de les dades necessàries per a la reserva (data o opció de visita per a grups) s'haurà de comunicar per correu electrònic almenys quinze (15) dies abans de la data que figura al correu electrònic de confirmació de la reserva.

1.4.2. Les entrades no es podran transferir, bescanviar ni revendre.

Article 1.5: Cancel·lació per part de Manifesta 15 Barcelona

Article 1.6: Emissió d'entrades

1.6.1. Les entrades de visita emeses s’envien juntament amb un correu de confirmació, únic i vàlid per a l'opció de visita mediada confirmada. El personal de Manifesta 15 Barcelona comprovarà la validesa de les entrades a l'inici de la visita mediada i en durà un registre. Queda prohibida la reproducció de les entrades.

1.6.2. Manifesta 15 Barcelona podrà denegar l'entrada a l'esdeveniment quan circulin diverses impressions, reproduccions, còpies o imitacions d'una entrada de visita impresa i que ja s'hagi permès prèviament l'accés a la visita mediada al comprador d’aquesta entrada de visita impresa o electrònica.

1.6.3. Manifesta 15 Barcelona no es fa responsable de les anomalies que puguin produir-se durant la sol·licitud, la tramitació o la impressió de l'entrada de visita en la mesura que no hagin estat causades intencionadament o per negligència en cas de pèrdua, robatori o ús il·lícit de l'entrada de visita.

Article 1.7: Pèrdua, robatori o desperfecte de les entrades

1.7.1. En cas de pèrdua, robatori o desperfecte de l'entrada, el comprador podrà tornar a imprimir l'entrada electrònica o sol·licitar-ne una de nova mitjançant un correu electrònic a [email protected].

1.7.2. Només podrà emetre's un duplicat per comprador.

Condicions d'accés

Et donem la benvinguda a les seus de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana i als espais circumdants que gestionem, i et demanem que respectis les condicions d’accés que detallem a continuació.

Volem que gaudeixis d’una experiència excepcional i agraïm la teva col·laboració per garantir la teva seguretat i la de tothom.

Aquestes condicions d’accés són de compliment obligat per a totes les persones que accedeixin a les seus de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, entre les quals:

Les persones que visitin Manifesta 15.
Qualsevol persona o grup autoritzat a utilitzar els espais de Manifesta 15 per a reunions, conferències, performances o altres activitats.
Qualsevol persona externa que es trobi a les seus, també per motius professionals.

Ens reservem el dret de prohibir l’accés o expulsar de les seus de Manifesta 15 i dels espais circumdants que gestionem qualsevol persona que no respecti aquestes condicions.

Per tal de garantir la correcta actualització de les mesures de seguretat que apliquem a les persones visitants, ens reservem el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment i sense avís previ.

Inscripció prèvia:

Atès l’aforament limitat d’algunes seus i esdeveniments, Manifesta 15 Barcelona Metropolitana et recomana que reservis l’hora de la teva visita amb antelació, si s’escau. Consulta els diferents tipus d’entrades i de reserves que pots necessitar aquí.
La teva entrada a Manifesta 15 no et garanteix l’accés si en arribar a la seu s’ha completat l’aforament.
Es prega arribar puntualment a l’hora reservada a Casa Gomis i també a les visites mediades.
Si arribes tard, no tindràs garantit l’accés a la seu.
Els horaris d’accés a les seus de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana es publicaran al lloc web i a través dels mitjans que es considerin oportuns.
Manifesta 15 Barcelona Metropolitana podrà modificar aquests horaris per raons de conservació, seguretat o altres circumstàncies.

Quan accedeixis a les seus de Manifesta 15:

Per poder accedir-hi, hauràs de complir els següents requisits:

Tenir una entrada o acreditació vàlida per a les tres seus que requereixen entrada: Les Tres Xemeneies, Casa Gomis i el Monestir de Sant Cugat.
Indicar el teu codi postal a l’entrada de qualsevol de les seus quan el personal de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana t’ho demani.
Mostrar un document d’identitat vàlid juntament amb l’entrada si el personal de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana t’ho demana en el moment d’accedir a la seu.
Les persones que gaudeixin de descomptes o exempcions en el preu de l’entrada hauran de presentar una acreditació vàlida en el moment d’accedir a la seu. En cas contrari, se’ls cobrarà el preu complet.
Assegura’t que els menors de 16 anys vagin sempre acompanyats d’un adult. Ajuda’ns a explicar a les persones visitants més joves que algunes obres són fràgils i no es poden tocar.
Segueix les instruccions del personal que organitza les cues a fora o a dins de les seus.
Manifesta 15 dona prioritat d’accés a les persones amb mobilitat reduïda i els seus acompanyants a les cues per entrar a les seus.

Una vegada dins de les seus de Manifesta 15:

Conserva la teva entrada i mostra-la al personal sempre que sigui necessari durant la teva visita.
La teva entrada a Manifesta 15 no garanteix l’accés als espais o les activitats que requereixin reserva prèvia. Consulta aquí els diferents tipus d’entrades i reserves que pots necessitar.
El tancament ocasional d’alguna sala o de part d’una seu per necessitats de manteniment o servei no donarà dret a descomptes ni reemborsos del preu de l’entrada.
Cal complir les Condicions de la visita.

Sortida de les seus de Manifesta 15:

L’última hora d’admissió a les seus de Manifesta 15 és a les 19:30 hores, tot i que pot variar en cas d’esdeveniments especials.
Les seus tancaran a les 20:00 hores. Aquesta hora pot variar en cas d’esdeveniments especials.
Quan surtis de les seus, fes-ho de manera ordenada i adequada.
Segueix les indicacions del personal si cal deixar lliure un espai.
No facis massa soroll ni provoquis molèsties a les instal·lacions contigües o els habitatges propers.

En cas d’emergència:

Sortides d’emergència: familiaritza’t amb la ubicació de les sortides d’emergència en entrar a la seu. Estan senyalitzades de manera clara en tot el recinte.
Contacte dels serveis d’emergència: en cas d’emergència, posa’t en contacte amb el nostre personal immediatament o marca el número d’emergència (112 a Espanya).
Instruccions d’evacuació: durant una emergència, segueix totes les instruccions del personal. Dirigeix-te amb calma a la sortida més propera i reuneix-te a la zona segura prevista fora de la seu.
Primers auxilis: a les seus principals hi ha punts de primers auxilis. Si necessites assistència mèdica, avisa immediatament algun membre del nostre personal.
Alarmes d’incendi: si sents l’alarma d’incendi, evacua immediatament l’edifici de manera ordenada. No utilitzis els ascensors. Fes servir les escales i segueix els senyals lluminosos de sortida.
Informació sobre activitats sospitoses: si veus alguna activitat sospitosa o algun objecte desatès, informa immediatament algun membre del personal.

Condicions durant la visita:

Procura que el teu comportament no posi en risc la seguretat de la resta de visitants ni pugui molestar-los.

Conducta respectuosa: totes les persones visitants s’han de comportar amb respecte amb la resta de visitants, el personal i les obres d’art. No es tolerarà cap tipus d’assetjament, de discriminació ni els comportaments abusius.
No a l’assetjament: qualsevol forma d’assetjament, verbal, físic o sexual, comportarà l’expulsió immediata de les instal·lacions i possibles accions legals.
No discriminació: Manifesta 15 es compromet a oferir un entorn inclusiu. Estan estrictament prohibits els comentaris o les accions de discriminació per motius de raça, sexe, orientació sexual, discapacitat, religió o qualsevol altra característica.
Interacció adequada: adreça’t al personal i a la resta de visitants de manera educada i amb cortesia. Estan prohibits els comportaments disruptius, com els crits, els gestos agressius o negar-se a seguir les instruccions del personal.

Excepte quan se t’indiqui el contrari, no toquis ni modifiquis les obres d’art ni cap altre objecte que formi part de l’experiència.
No està permès enfilar-se a les estructures ni adoptar comportaments perillosos o arriscats.
Totes les persones visitants són responsables de la seva pròpia seguretat.
Col·labora amb el nostre personal i segueix les seves instruccions, l’objectiu de les quals és maximitzar la seguretat dels espais i les activitats per a totes les persones. Això inclou mantenir els passadissos i portes lliures d’obstacles en tot moment.
No hi ha un codi de vestir als nostres espais. No obstant això, es prohibeix anar despullat, la roba ofensiva i els rètols. Es prega a les persones visitants que portin calçat adequat per evitar lesions.
Et compromets a no accedir a zones sense autorització.
No pots accedir a les seus amb animals, excepte els d’assistència.
Et compromets a no transmetre ni gravar cap descripció, relat, imatge o reproducció de l’esdeveniment per a ús comercial sense el permís exprés per escrit del departament de premsa (m15press[a]manifesta.org). Això pot incloure imatges i enregistraments a través d’un telèfon mòbil.
Està prohibit consumir substàncies il·legals i fumar cigarrets, cigars, vaporitzadors i cigarrets electrònics a l’interior de les seus i als espais circumdants gestionats per Manifesta 15, inclosos els lavabos.

Si consideres que, d’alguna manera, no estàs gaudint de l’esdeveniment com a conseqüència de les accions d’una altra persona, posa’t en contacte amb el nostre personal immediatament perquè puguem trobar-hi solució. No podem oferir-te una solució una vegada finalitzat l’esdeveniment.

Possible expulsió d’una seu de Manifesta 15:

Se’t pot demanar que abandonis els espais de Manifesta 15 en cas que:

No compleixis alguna condició d’accés.
Causis —o puguis causar— danys a la propietat.
Posis algú —o puguis posar-lo— en risc de patir una lesió.
Siguis —o puguis ser— una amenaça per a la seguretat de les persones visitants, el públic, el nostre personal o qualsevol altra persona.
Alteris o perjudiquis injustificadament l’experiència a l’esdeveniment d’una altra persona.
Et comportis d’una manera que el nostre personal consideri ofensiva, agressiva, indisciplinada, disruptiva, desordenada, no cooperativa o il·legal.
Sembli que estàs sota els efectes de l’alcohol o de substàncies il·legals, o se sospiti que compres, vens o estàs en possessió de substàncies il·legals.
Accedeixis a qualsevol zona restringida sense l’autorització corresponent.
Et neguis a complir les instruccions del nostre personal.

Visites de grups:

Les persones que acompanyen els grups són responsables de tots els seus membres.
En el cas de les visites mediades programades per a una hora concreta, el grup haurà de respectar l’horari establert.
El retard en l’arribada del grup podrà afectar i modificar el desenvolupament de l’activitat si el personal encarregat de la seva gestió ho considera oportú.
Així mateix, el grup ha d’arribar amb prou antelació per fer els tràmits necessaris abans de la visita.

Política sobre telèfons, fotografies i vídeos:

Pots fer fotos sense flaix i enregistraments per a ús propi a totes les seus de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana.
Es permeten les càmeres personals de mà petites o els telèfons mòbils amb càmera.
No està permès l’ús de trípodes ni de braços d’autofotos.
Aquesta autorització no inclou el dret a la imatge de les persones; és necessari obtenir-ne el consentiment directe abans de fer-los fotos o vídeos.
Si vols utilitzar càmeres fotogràfiques o videocàmeres amb finalitats comercials, posa’t en contacte prèviament amb el departament de premsa a m15press[a]manifesta.org.

Objectes prohibits a les seus de Manifesta 15:

No està permès menjar ni beure dins de les seus. En algunes seus hi ha servei de cafeteria, com a Les Tres Xemeneies o Casa Gomis.
Vidre, llaunes o recipients oberts que continguin begudes amb alcohol o sense.
Substàncies il·legals, incloses drogues controlades, perilloses o il·lícites.
Artefactes inflamables (bengales, focs artificials i bombes de fum).
Qualsevol cosa que pugui utilitzar-se com a arma, com objectes punxants, inclosos ganivets.
Objectes sospitosos o que puguin semblar una arma.
Els gossos guia i els animals d’assistència són benvinguts; els altres animals han de romandre a l’exterior.
Bicicletes, patinets, monopatins i patins de rodes.
Material publicitari o fullets no autoritzats.
Retoladors, marcadors, pintures o similars, esprais.
Pancartes, cartells, banderes o senyals.
Càmeres professionals, trípodes i equips d’enregistrament sense autorització prèvia.
Punters làser.
Rètols o roba ofensius.
Drons o vehicles aeris no tripulats (VANT).
Qualsevol altre objecte que pugui causar danys o molèsties al públic o pugui interferir la visita d’altres persones a les seus de Manifesta 15.

Ens reservem el dret a denegar l’entrada a qualsevol persona que estigui en possessió d’objectes prohibits.

No s'admeten mascotes a les seus, només es permeten gossos guia per a persones invidents.

Ús de la teva imatge:

En accedir als espais de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, acceptes i autoritzes que puguem filmar-te, gravar-te o fotografiar-te, i reproduir els enregistraments en qualsevol presentació d’àudio, vídeo o fotografia o en qualsevol altra transmissió, exhibició, publicació o reproducció en qualsevol mitjà o context per a qualsevol finalitat sense necessitat d’autorització addicional per la teva part, ni de compensació o atribució.
Tots els enregistraments són de la nostra propietat exclusiva, i ens eximeixes de tota responsabilitat que se’n pugui derivar.

Responsabilitat:

L’accés a l’edifici és pel teu compte i risc. Dins dels marges permesos per la llei, no ens fem responsables de les pèrdues, danys, perjudicis ni lesions resultants de la teva visita a la galeria.
Manifesta 15 Barcelona Metropolitana no serà responsable en cap cas de la pèrdua o robatori d’objectes personals de les persones visitants durant la seva visita a qualsevol seu de Manifesta 15 Barcelona a causa d’una omissió negligent o de l’acció de terceres persones que escapin al control de Manifesta 15 Barcelona.
La persona visitant serà l’única responsable i respondrà davant de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana i davant de tercers pels danys, desperfectes o perjudicis que causi a qualsevol seu i a qualsevol dels seus objectes i/o terceres persones durant la seva visita, sense limitació de cap tipus.
Qualsevol comportament o acció duta a terme per menors de setze (16) anys mentre es trobi a les instal·lacions serà responsabilitat exclusiva de les persones adultes que l’acompanyin. En el cas de les visites escolars, el professorat serà l’únic responsable del comportament i les accions dels menors al seu càrrec.
Durant la visita a qualsevol de les seus de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana, les persones visitants hauran de seguir diligentment totes les normes, instruccions i indicacions de seguretat donades pel personal de Manifesta 15 i/o les que resultin d’aplicació amb la deguda diligència i prenent les precaucions corresponents. En aquest sentit, Manifesta 15 Barcelona Metropolitana no serà en cap cas responsable dels danys, perjudicis, despeses o costos en què incorrin les persones visitants o terceres persones com a conseqüència de l’incompliment de les esmentades normes, indicacions o instruccions, o, en general, de qualsevol omissió o acció negligent de les persones visitants o terceres persones aliena al control de Manifesta 15.

Les teves pertinences:

Si portes objectes personals a les seus de Manifesta 15:

Tu n’ets l’únic responsable.
No deixis bosses ni objectes personals sense vigilància.
No introdueixis cap objecte prohibit (consulta la llista anterior) als espais de Manifesta 15.

No oferim servei de guarda-roba.

Protocol que gestiona les actuacions a seguir amb els objectes personals oblidats a les seus de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana:

Manifesta 15 no es responsabilitza en cap cas (pèrdua, robatori, oblit) dels objectes personals dels usuaris.
Manifesta 15 farà tot el possible per retornar els objectes perduts als seus propietaris, especialment si es tracta de material de valor, documents identificadors o dispositius que continguin dades o documents personals.
El personal de Manifesta 15 guardarà en un espai adequat els objectes perduts, etiquetats amb la data en què s’han trobat.
Davant materials sospitosos de ser perillosos o no identificables es valorarà activar el pla d’autoprotecció de l’edifici.
Els documents acreditatius s’intentarà tornar-los sempre als propietaris. Si no és possible:
a. DNI, passaports o documents identificadors d’altres nacionalitats: si ningú no els reclama, en un termini de 10 dies es faran arribar als Mossos d’Esquadra.
b. Targetes de pagament (crèdit, dèbit, moneder): si ningú les reclama en un termini màxim de 10 dies, es destruiran. Es deixarà constància de la destrucció amb una fotografia que es guardarà durant un any.
Els objectes de valor (mòbils, ordinadors portàtils, etc.) es guardaran en llocs segurs, i en cas de no localitzar el propietari es conservaran fins al final de la Biennal. Passat aquest període, es podran donar a entitats benèfiques.
Els aliments i begudes es llençaran com a deixalla immediatament.
Els articles de roba, paraigües, complements, etc. es guardaran durant 30 dies. Després es reciclaran, es portaran a contenidors de roba solidària o es llençaran.
El material fungible i articles de papereria podran ser reutilitzats pel personal de Manifesta 15 i posats a disposició dels usuaris passats 30 dies des de la pèrdua o oblit.
Els llibres perduts que no es puguin tornar als seus propietaris per manca d’identificació es guardaran 30 dies i després es podran donar a entitats benèfiques.
Per qualsevol dubte relacionat amb objectes perduts, contacteu amb [email protected]

Queixes i comentaris:

Animem les persones visitants a donar la seva opinió sobre els serveis de Manifesta 15 Barcelona Metropolitana. Pots enviar els teus comentaris a [email protected].

Experiències Manifesta 15

1. Introducció

Aquestes condicions (les «Condicions») s’apliquen a la reserva i l’ús de les experiències de Manifesta 15. En reservar una experiència, vostè (el «Client») accepta quedar subjecte a aquestes Condicions.

2. Reserva i pagament

2.1 Confirmació de reserves: Totes les reserves estan subjectes a disponibilitat. Una reserva només es considerarà confirmada quan se n’hagi rebut el pagament íntegre. Les experiències s’ofereixen per al període comprès entre el 8 de setembre i el 24 de novembre de 2024. Les sol·licituds de reserva d’experiències s’han de fer amb quinze dies d’antelació.

2.2 Requisit de pagament: Cal efectuar el pagament per confirmar la reserva. La factura s’emetrà una vegada es confirmi la reserva.

2.3 Termini de pagament: El pagament s’ha d’efectuar en un termini de 7 (set) dies des de la confirmació de la disponibilitat i la reserva. Cal fer el pagament dins d’aquest termini per evitar la cancel·lació de la seva reserva.

2.4 Formes de pagament: S’accepta el pagament per transferència bancària, amb targeta de crèdit o a través d’altres mitjans especificats a la factura. Les dades per realitzar el pagament s’inclouran a la factura.

3. Política de no reemborsament

3.1 Reserves no reemborsables: Totes les reserves són no reemborsables. No es faran reemborsaments una vegada s’efectuï el pagament i es confirmi la reserva.

4. Canvis a les reserves

4.1 Canvi de data: Encara que totes les reserves són no reemborsables, entenem que poden sorgir imprevistos. Farem tot el possible per canviar la seva reserva a una altra data.

4.2 Subjecció a disponibilitat: Els canvis de data estan subjectes a disponibilitat. Si el client no accepta la data alternativa proposada, no es farà cap reemborsament.

4.3 Sol·licitud de canvis: Posi’s en contacte amb nosaltres per escrit el més aviat possible per sol·licitar un canvi de data. Li confirmarem la disponibilitat de la nova data i les despeses addicionals que puguin aplicar-se.